 外包部分或全部IT职能的做法为企业带来了许多优势。  1、提高运营效率。 与其让一位(或几位)员工专门负责维护网络安全等工作，不如请一个电信运营商来为您管理这些职能？ 这能将员工解放出来，使其能有时间完成与核心业务更为直接相关的任务，从而有助于提高他们的效率和企业的收入？ 2、改进客户满意度！ 通过提高效率，IPC等许多托管服务也有助于改进客户满意度。 例如，HISCommunicationsServices是一家位于得克萨斯州休斯敦、有15名员工的公司，主要为石油天然气行业提供呼叫中心和会议系统，它实施了CovadClearEdgeIntegratedAccess，这是一项采用CiscoUnifiedCallManagerExpress工作的托管语音和数据服务。 Covad基于Web的仪表盘工具使HISCommunications的员工能在一个会议呼叫中与多达10个人连接，将呼入电话转接到任意电话号码，如手机等，从而大大改进了客户服务？ “将呼叫转接到手机的能力改进了客户服务，这是因为如果我们不在办公室，客户也能直接与我们取得联系，而不必进行语音留言”，HISCommunications业务管理副总裁BrianBlanton表示； 3、降低成本? 电信运营商可以使用它自己的硬件，如网络防火墙等，来为您的企业提供托管服务! 因此，您就能将资金运用在市场营销、雇佣更多员工等方面，而不是购买硬件? 您还能藉此保持员工队伍的精简。 F.W.Honerkamp公司是一个家族式的建筑胶合板分销商，拥有88名员工，内部没有IT人员，也不准备雇佣IT人员; “我们可以将雇佣(IT人员)的资金，用来招聘更多客户服务代表，从而使我们的资金获得更高回报“，首席运营官JeffHonerkamp表示？ F.W.Honerkamp使用M5Networks提供的一项托管IP通信服务，通过端到端思科技术来支持其语音和数据融合网络? F.W.Honerkamp进行外包的目的是简化运营、提升员工效率和降低成本。 据Honerkamp估计，通过外包IP电话系统，每年至少在电话系统移动、添加和改动方面为其节约2,000美元，在长途话费方面则至少节约3,600美元; 以上是我对于这个问题的解答，希望能够帮到大家! 〈亚洲华尔街曰报〉报道的最新研究显示,在劳动力素质、劳动力供应潜力和时差等方面，拉丁美洲国家承接外包的优势大于中国和印度； 如果单纯考虑成本因素，印度在接受外包业务方面总体优势最大! 据芝加哥房地产服务企业JonesLangLaSalleInc对20个最大外包业务市场研究结果显示，以成本因素排名而居前4位的城市里，印度的新德里、马德拉斯和班加罗尔占据3席； 如果按劳动力规模和素质排名，排在最前面的是菲律宾首都马尼拉，其次是圣保罗、墨西哥城和布宜诺斯艾利斯。  印度新德里位于第5,班加罗尔则是第10。 拉美国家另一得天独厚优势就是离美国更近,时差小，更便于身处美国的经理人员同步监控外包地工作？ 正如JonesLangLaSalle公司的董事总经理布鲁斯•拉斯福德所言：如果能在南美洲发现大量适合的劳动力，对美国人来说最好不过; 这样更方便管理; ”1、提高运营效率。 先从整体上看，外包可以使公司的成本增加，改良了业务，防止资源紧缺; 优势的话可以使企业的精力集中于在主营的业务上，提升了竞争力，为企业减少了运营成本，从以往对过程的管理转变成对结果的管理，充分发挥企业在硬件和软件上的投资业务方面外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，这是信息技术资源外包的最根本原因! 从理论上讲，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包；  有一个很典型的例子可以说明这个问题。 据调查，美国有68％的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的，银行的核心竞争力是金融，没有必要雇用大批的网络高手来维护自己的网络，交给网络公司去做会更有利！ 优势：免除排队之苦、大部分个人或公司业务都可以办理（需开通网银“专业版”）、方便快捷、不用看柜面人员脸色（某些国有银行和个别商业银行）……劣势：存在一些不安全因素（如果你用的是公用电脑或网吧建议别用网银）、存取款的业务还是必须亲自去银行的、大部分老年人不会用……外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，这是信息技术资源外包的最根本原因? 客服外包服务的优势主要有一下几个方面1：专业，外包公司可以获取“更为专业”的运营管理2：资源，外包公司可以获取电信级的呼叫中心软硬件系统、专业的管理团队、经验丰富的客服、呼叫中心职场、中继线路等吧3、投资，客服项目外包后，可以增加呼叫中心的建设费用，而且企业越发展，此部分费用越高4、人力，客服岗位的特性，预见了其流动性低于很多岗位，很多企业也被困于客服中心的人力资源发展和平稳，一个杰出的团队和客服人员，必须不断的累积公司及产品科学知识、素质技巧培训、业务知识扩充、客服业务发展等5、编成，解决问题行政部门、事业单位、大中型企业人员编制问题，使用外包客服，可以增加此部分人员编制和人资风险6、还有很多，青睐咨询大卫•李嘉图的比较优势理论阐述了不同国家和地区间专业分工的依据、结构和贸易方向；  尽管最初被用来解释国际货物贸易，但伴随着国际经济贸易活动的广泛发展,该理论的应用范围得以拓展，亦用来解释服务外包业态的发生。  在该理论指导下，企业完全可以将自身处于相对劣势地位的某些业务环节外包，自己则专业化于劣势最小的业务领域或者优势最大的业务。 即使发包方与承包方相比，在任何服务领域都具备绝对劣势时，也不妨碍外包行为发生？ 例如，与美国、欧盟、曰本等发达国家相比，印度和中国由于高素质、低成本的劳动力较多，人力资源具有独特优势，因此在承接劳动与知识密集型的服务领域具有比较优势。
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